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产品质量保障及售后服务承诺
“保证服务的及时性和可靠性”永远是倍福得电梯全体员工共同的追求,我们为用户提供的不仅是技术上的支持,更重要的是系统的服务。
为此,公司致力于为广大用户提供专业的技术和周到的服务,已逐步建立了一套完整的服务体系。公司在全省设立了16个服务组,公司郑重承诺以下服务:

1、培训服务
我方销售服务工程师,在电梯系统产品安装时,主动上门进行产品安装和保养维护方面的专业培训:
A、介绍并讲解产品的性能特点。
B、按使用说明书结合工作环境进行安装知识的培训。
C、解答使用单位的疑问和技术咨询。
D、讲解电梯正确使用和维护保养方面的知识和注意事项。

2、 电话服务
我方销售工程师将每周对使用我公司产品的部门进行电话回访服务,同时可配合需方的要求及时进行上门服务。

3、定期走访服务
我方销售工程师每半月上门进行回访服务一次,并对使用电梯的各区域进行巡回检查一遍。

4、限时服务
我方销售工程师在接到需方服务的电话或信息后,24小时之内上门服务,特殊情况不超过48小时。

5、服务承诺
我公司产品免费保修一年,在产品保用期内出现任何非人为引起的质量问题,免收维护及更换零部件费用,确保产品正常使用超过保用期,仅收取被更换零部件的材料费,不再收其他任何费用。

6、服务规范
产品售后服务起始时间以物资配送出库单时间为准。对每批产品做好出库时间记录,保证售后服务的可靠性。

售后服务工作由公司售后服务人员上门服务,服务过程中必须严格遵守生产厂区安全规章制度,配戴安全帽等。

服务人员未经许可不得随意操作任何电气开关,检修电梯时需要断开或开启电源时必须由随从电工操作。

服务人员到现场需携带产品配件和维修工具,不得借用客户维修工具,特殊情况需要征得客户同意后方可使用。